آخر تحديث بتاريخ 24 نوفمبر 2025.



1. المقدمة:

1.1. مرحباً بكم في متجر سوليد الإلكتروني والتي تملكه (مؤسسة محمد عبدالرحمن سليمان الحسين التجارية) المسجلة برقم التجاري (7052512881)، حيث نقدم منتجات إلكترونية وغير حسية. باستخدامكم لموقعنا وتعاملكم معنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية، إذ يعتبر استمراركم في الاستخدام قبولاً لها.

1.2. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينكم وبين سوليد. يحق لنا تعديلها في أي وقت، ويعتبر استمراركم في الاستخدام وتعاملك معنا بعد التعديلات موافقةً ضمنية عليها. في حال عدم موافقتكم، يرجى التوقف فوراً عن استخدام الموقع وايقاف جميع التعامل واستخدم اي منتج.

1.3. المنتجات الإلكترونية المعروضة على متجر سوليد ليست مملوكة لنا كحقوق ملكية فكرية وهي مملوكة لدى شركة الام, ونحن طرف ثالث في بيع المنتجات.

1.4. يُعَدّ هذا التمهيد جزء لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام

2. المصطلحات:

2.1. سوليد/المتجر: يُقصد بها (مؤسسة محمد عبدالرحمن سليمان الحسين التجارية) التي تملك وتدير الموقع الإلكتروني سوليد.

2.2. المستخدم: يُقصد به أي شخص يدخل إلى موقع سوليد ويستخدم الخدمات المقدمة عليه.

2.3. العميل: يُقصد به الشخص الذي يشتري منتجات من موقع سوليد.

2.4. المنتجات الإلكترونية: يُقصد بها المنتجات غير الملموسة التي يمكن تنزيلها أو الوصول إليها إلكترونيًا، مثل الألعاب، والمفاتيح الرقمية.

2.5. المطور (الشركة الأم): يُقصد بها الجهة الأصلية التي تقوم بتطوير وإنتاج المنتج الإلكتروني

2.6. الحساب: يُقصد به الحساب الشخصي للعميل الذي يتم من خلاله تفعيل أو استخدام المنتجات المشتراة.

2.7. المفتاح الرقمي: يُقصد به الرمز الإلكتروني المستخدم لتفعيل المنتج على حساب العميل.

2.8. الجهاز: يُقصد به أي جهاز إلكتروني مثل الكمبيوتر الذي يتم تثبيت أو تشغيل المنتجات عليه.

2.9. مدة الاشتراك: يُقصد بها الفترة الزمنية التي يكون خلالها المنتج أو الخدمة فعّالًا ومتاحًا للاستخدام من قبل العميل.

3. الأهلية والصلاحية القانونية:

3.1. باستخدام موقعنا وتعاملك معنا، فإنك تتعهد وتُقِرّ بأنك تتمتع بكامل الأهلية القانونية التي تجعلك توافق على هذه الشروط والأحكام، وأن عمرك لا يقل عن الثمانية عشر (١٨) عامًا. إذا كنت تحت هذا العمر، يجب أن يقدم ولي أمرك تعهداً بالموافقة على استخدامك للموقع وتعاملك معنا والالتزام بهذه الشروط والأحكام.

3.2. بالنقر على "أوافق على شروط وأحكام الخدمة والاستخدام وسياسة الاستبدال والاسترجاع" فإنك قبلت هذه الشروط والأحكام ألكترونيًا بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

4. الالتزام:

4.1. التزامات المتجر:

• 4.1.1. يلتزم المتجر بتقديم الدعم الفني طيلة أيام الأسبوع من الساعة 4 مساءً إلى الساعة 12 مساءً لجميع منتجاته.

• 4.1.2. يلتزم المتجر بتسليم المنتجات فور إتمام عملية الدفع. في حال تم تحديد مدة تسليم معينة في وصف المنتج، يلتزم المتجر بالتسليم ضمن هذه المدة المحددة. في حال حدوث أي تأخير، سيتم إبلاغ العميل والمدة الاضافية لا تزود عن 50% من المدة الاساسية.

4.2. التزامات العميل والمستخدم:

• 4.2.1. يلتزم المستخدم بقراءة وصف أي منتج لمعرفة أي تفاصيل أخرى عن المنتج.

• 4.2.2. قبل إتمام عملية الشراء، يتعين على المستخدم او العميل التحقق من توافق المنتج مع جهازه عبر المصدر الرئيسي للمنتج أو من خلال المواصفات التقنية المذكورة. علمًا بأن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن مشكلات ناجمة عن عدم التوافق.

• 4.2.3. يلتزم العميل بعدم إعادة بيع أو نشر المنتجات التي يحصل عليها من المتجر. في حال مخالفة هذا الالتزام، يحق للمتجر عدم تقديم أي خدمات إضافية أو دعم فني، ويحق له ايقاف المنتج لديه وحظر العميل من التعامل مستقبلاً.

5. ما بعد التعامل:

5.1. بعد الشراء على الفور ستتلقى رسالة نصية تحتوي على تفاصيل المنتج، أو سيتم توضيحها للعميل من خلال فاتورة الشراء.

5.2. فيما يتعلق بتصنيفات المنتجات ("ألعاب التختيم"، "ألعاب المحاكيات"، "ألعاب الأونلاين"، "بكجات الألعاب"):

• 5.2.1. المتجر غير مسؤول عن أي خلل أو "قلتش" قد يحدث داخل المنتجات المذكورة أعلاه، وتكون المسؤولية عن هذا الخلل أو "قلتش" على مطور اللعبة (الشركة الأم) الفعلي.

• 5.2.2. المتجر غير مسؤول عن فقدان حفظ التقدم ("التختيم") في المنتجات المذكورة أعلاه بسبب عدم اتباع التعليمات الموضحة من قبل المتجر. في حال حدوث ذلك، يجب على العميل تقديم دليل واضح، مثل تصوير فيديو أثناء دخول اللعبة، ليتمكن من تقديم طلب تعويض.

• 5.2.3. كل شراء من التصنيفات ("ألعاب التختيم"، "ألعاب المحاكيات"، "بكجات الألعاب") يعادل تفعيلًا لجهاز واحد فقط. في حال مخالفة ذلك، يحق للمتجر تطبيق المادة 4.2.2 من الشروط والأحكام على العميل.

6. الضمان:

6.1. محل اهتمامنا رضا عملائنا، ونفهم كيف أن عملائنا يعتمدون على جودة منتجاتنا وخدماتنا. لذلك، نضمن استبدال أو إصلاح أي منتج يعاني من خلل تقني أو عيب خلال فترة الضمان المحددة لكل منتج.

6.2. فيما يتعلق بتصنيفات المنتجات ("ألعاب التختيم"، "ألعاب المحاكيات"، "بكجات الألعاب"):

• 6.2.1. يكون ضمان هذه التصنيفات صالح لمدة سنتين من وقت الشراء

6.3. فيما يتعلق بتصنيفات المنتجات ("ألعاب الأونلاين"):

• 6.3.1. منتجات المفاتيح الرقمية: ضمان من أن المفتاح يتفعل على حسابك الخاص مدى الحياة.

• 6.3.2. منتجات حسابات الاونلاين:
• أ. ضمان من سحب الحساب مدى الحياة.
• ب. ضمان من أن الحساب غير محظور عند استلام الحساب.

6.4. فيما يتعلق بتصنيفات المنتجات ("الإشتراكات"):

• 6.4.1. يوضح ضمان الإشتراك في وصف المنتج.

6.5. حالات غير مشمولة في الضمان:

6.5.1. يُلغى الضمان في الحالات التالية لتصنيفات المنتجات ("ألعاب التختيم"، "ألعاب المحاكيات"، "ألعاب الأونلاين"، "بكجات الألعاب"):

• أ. مخالفة قوانين اللعبة والشركة المطورة، مثل تشغيل برنامج غش "هاك".
• ب. نسيان كلمة المرور أو البريد الإلكتروني أو ما شابه، حيث يخلي المتجر مسؤوليته عن ذلك, يخص ذلك تصنيف ("ألعاب الأونلاين") فقط.
• ج. مشاركة الحساب مع شخص آخر.

6.6. يُلغى الضمان لأي منتج في حال مخالفة أي مادة ذُكرت في الشروط والأحكام.

7. الختام:

7.1. نشكركم على اختيار سوليد. إذا كان لديكم أي استفسارات أو أي شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر انستقرام"Instagram" عبر الحساب المستخدم (solidd.sa).

7.2. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمراركم في استخدام الموقع موافقة على هذه التعديلات.